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Política de Privacidade – Plataforma Livia

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Verbeux Serviços LTDA. (Livia, nós), inscrita no CNPJ 46.214.362/0001‑86, sediada na Rua Doutor Gilberto Studart, 55, Sala 1317, Torre 2, Bairro Cocó, Fortaleza‑CE, CEP 60192‑105, coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais tratados no âmbito de seus websites, aplicações, APIs e demais serviços de inteligência artificial.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos pelo usuário: nome, e‑mail, telefone, cargo, conteúdo de mensagens, arquivos enviados e configurações de conta.

2.2 Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, registros de acesso, logs de chat e métricas de uso da plataforma.

2.3 Dados recebidos de terceiros: informações provenientes de integrações (p.ex. CRM, WhatsApp, HubSpot, Salesforce) conforme autorizações concedidas.

3. Bases legais para o tratamento

Processamos dados pessoais de acordo com as bases estipuladas na Lei 13.709/2018 (LGPD), em especial: (i) execução de contrato ou procedimentos preliminares a pedido do titular; (ii) cumprimento de obrigação legal ou regulatória; (iii) exercício regular de direitos; (iv) legítimo interesse, observados os princípios do art. 6º; e (v) consentimento, quando aplicável.

4. Finalidades de uso dos dados

  • Prestar, operar e melhorar a Plataforma e suas funcionalidades;
  • Autenticar usuários, prevenir fraudes e manter segurança;
  • Atender solicitações de suporte e comunicar novidades ou atualizações;
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades competentes;
  • Elaborar estatísticas, relatórios e insights de uso, com dados anonimizados sempre que possível.

5. Compartilhamento de dados

  • Com provedores de nuvem, datacenters e ferramentas de monitoramento sob acordo de confidencialidade;
  • Com parceiros de integração estritamente para execução dos serviços solicitados;
  • Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial;
  • Em operações societárias (fusão, aquisição), garantindo continuidade das proteções aqui descritas.

6. Subprocessadores e transferências internacionais

Subprocessadores localizados fora do Brasil somente acessarão dados mediante cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos previstos no art. 33 da LGPD. A lista atualizada de subprocessadores está disponível mediante solicitação ao e‑mail privacy@livia.cc.

7. Segurança da informação

Adotamos controles técnicos e administrativos em conformidade com o art. 46 da LGPD e as boas práticas recomendadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), tais como:

  • Criptografia de dados em repouso e em trânsito;
  • Gestão de acesso baseada em papéis (RBAC) e autenticação multifator;
  • Testes de penetração periódicos e programas de bug bounty;
  • Política de resposta a incidentes com notificação em até 48 h caso ocorra risco ou dano relevante aos titulares.

8. Retenção e descarte de dados

Mantemos dados pessoais pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas ou conforme exigido pelo art. 15 do Marco Civil da Internet. Após o término, dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo obrigação legal de retenção.

9. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, envie e‑mail para privacy@livia.cc.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies estritamente necessários, de performance e funcionais para:

  • Manter sessão autenticada;
  • Medir audiência e melhorar experiência de navegação;
  • Lembrar preferências do usuário.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. O bloqueio de certos cookies pode impactar o funcionamento do site.

11. Tratamento de dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços não se destinam a menores de 13 anos. Caso tomemos conhecimento do tratamento inadvertido de dados de crianças, tais dados serão imediatamente removidos.

12. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legislativas ou de nossos serviços. Avisaremos por e‑mail ou banner com antecedência mínima de 15 dias. A versão vigente estará sempre disponível em https://livia.cc/privacy.

13. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Nome: Gustavo Verbeux
E‑mail: privacy@livia.cc
Endereço: Rua Doutor Gilberto Studart, 55, Sala 1317, Torre 2, Cocó, Fortaleza‑CE, CEP 60192‑105

Última atualização: 09 de maio de 2025.